Terms and Conditions - J'Amu (Dutch below)
Table of Contents:
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the Entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The Offer
Article 5 - The Agreement
Article 6 - Right of Withdrawal
Article 7 - Obligations of the Consumer During the Reflection Period
Article 8 - Exercise of the Right of Withdrawal by the Consumer and the Costs Thereof
Article 9 - Obligations of the Entrepreneur in the Event of Withdrawal
Article 10 - Exclusion of the Right of Withdrawal
Article 11 - The Price
Article 12 - Performance of the Agreement and Additional Warranty
Article 13 - Delivery and Execution
Article 14 - Long-Term Transactions: Duration, Termination and Renewal
Article 15 - Payment
Article 16 - Complaints Procedure
Article 17 - Disputes
Article 18 - Additional or Deviating Provisions
Article 1 - Definitions
For the purposes of these terms and conditions, the following definitions apply:
Additional agreement: an agreement under which the consumer acquires products, digital content and/or services in connection with a distance agreement, and these products, digital content and/or services are supplied by the entrepreneur or by a third party on the basis of an arrangement between that third party and the entrepreneur;
Reflection period: the period during which the consumer may exercise their right of withdrawal;
Consumer: the natural person who is not acting for purposes related to their trade, business, craft or professional activity;
Day: calendar day;
Digital content: data produced and supplied in digital form;
Long-term agreement: an agreement that provides for the regular delivery of goods, services and/or digital content over a certain period;
Durable medium: any tool, including email, that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in a way that allows future consultation or use for a period appropriate to the purpose for which the information is intended, and which allows the unchanged reproduction of the stored information;
Right of withdrawal: the consumer’s option to withdraw from the distance agreement within the reflection period;
Entrepreneur: the natural or legal person who offers products, access to digital content and/or services to consumers at a distance;
Distance agreement: an agreement concluded between the entrepreneur and the consumer within the framework of an organised system for the distance sale of products, digital content and/or services, whereby, up to and including the conclusion of the agreement, one or more means of distance communication are used exclusively or partly;
Model withdrawal form: the European model withdrawal form included in Appendix I to these terms and conditions;
Means of distance communication: a means that can be used to conclude an agreement without the consumer and the entrepreneur being physically present in the same room at the same time.
Article 2 - Identity of the Entrepreneur
J'amu Fashion
Part of EK-Retail / Euretco
Modemweg 29-35
3821 BS, Amersfoort
T: 033-2532605
Email: womenfashion@ek-retail.com
Article 3 - Applicability
1. These general terms and conditions apply to every offer made by the entrepreneur and to every distance agreement concluded between the entrepreneur and the consumer.
2. Before the distance agreement is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, the entrepreneur will indicate, before the distance agreement is concluded, how the general terms and conditions can be viewed at the entrepreneur’s premises and that they will be sent to the consumer free of charge as soon as possible upon request.
3. If the distance agreement is concluded electronically, the text of these general terms and conditions may, in deviation from the previous paragraph and before the distance agreement is concluded, be made available to the consumer electronically in such a way that the consumer can easily store it on a durable medium. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the distance agreement is concluded where the general terms and conditions can be viewed electronically and that they will be sent to the consumer electronically or otherwise free of charge upon request.
4. In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service terms and conditions also apply, the second and third paragraphs apply accordingly and, in the event of conflicting terms and conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favourable to them.
Article 4 - The Offer
1. If an offer has a limited period of validity or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
2. The offer contains a complete and accurate description of the products, digital content and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to properly assess the offer. If the entrepreneur uses images, these are a truthful representation of the products, services and/or digital content offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer are not binding on the entrepreneur.
3. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to accepting the offer.
Article 5 - The Agreement
1. Subject to the provisions of paragraph 4, the agreement is concluded at the moment the consumer accepts the offer and complies with the conditions set out therein.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer may dissolve the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organisational measures to secure the electronic transfer of data and will ensure a secure web environment. If the consumer is able to pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures.
4. Within the limits of the law, the entrepreneur may investigate whether the consumer is able to meet their payment obligations, as well as all facts and factors relevant to responsibly entering into the distance agreement. If, based on this investigation, the entrepreneur has good grounds not to enter into the agreement, the entrepreneur is entitled to refuse an order or request, stating reasons, or to attach special conditions to the execution.
5. At the latest upon delivery of the product, service or digital content, the entrepreneur will provide the consumer with the following information, in writing or in such a way that the consumer can store it in an accessible manner on a durable medium:
a. the visiting address of the entrepreneur’s establishment where the consumer can submit complaints;
b. the conditions under which and the manner in which the consumer may exercise the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
c. information about warranties and existing after-sales service;
d. the price, including all taxes, of the product, service or digital content; where applicable, the delivery costs; and the method of payment, delivery or execution of the distance agreement;
e. the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration;
f. if the consumer has a right of withdrawal, the model withdrawal form.
6. In the case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph only applies to the first delivery.
Article 6 - Right of Withdrawal
For products:
1. The consumer may withdraw from an agreement relating to the purchase of a product during a reflection period of at least 14 days without giving any reason. The entrepreneur may ask the consumer for the reason for withdrawal, but may not oblige the consumer to provide their reason(s).
2. The reflection period referred to in paragraph 1 starts on the day after the consumer, or a third party designated in advance by the consumer who is not the carrier, has received the product, or:
a. if the consumer has ordered several products in one order: the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, has received the last product. The entrepreneur may refuse an order of several products with different delivery times, provided that the consumer has been clearly informed of this prior to the ordering process;
b. if delivery of a product consists of several shipments or parts: the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, has received the last shipment or the last part;
c. in the case of agreements for the regular delivery of products during a certain period: the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, has received the first product.
For services and digital content that is not supplied on a tangible medium:
3. The consumer may withdraw from a service agreement and an agreement for the supply of digital content that is not supplied on a tangible medium during a reflection period of at least 14 days without giving any reason. The entrepreneur may ask the consumer for the reason for withdrawal, but may not oblige the consumer to provide their reason(s).
4. The reflection period referred to in paragraph 3 starts on the day following the conclusion of the agreement.
Extended reflection period for products, services and digital content that is not supplied on a tangible medium if the consumer has not been informed about the right of withdrawal:
5. If the entrepreneur has not provided the consumer with the legally required information about the right of withdrawal or the model withdrawal form, the reflection period will expire twelve months after the end of the original reflection period determined in accordance with the previous paragraphs of this article.
6. If the entrepreneur provides the consumer with the information referred to in the previous paragraph within twelve months after the start date of the original reflection period, the reflection period will expire 14 days after the day on which the consumer received that information.
Article 7 - Obligations of the Consumer During the Reflection Period
1. During the reflection period, the consumer will handle the product and its packaging with care. The consumer will only unpack or use the product to the extent necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product. The starting point is that the consumer may only handle and inspect the product as they would be allowed to do in a shop.
2. The consumer is only liable for any decrease in value of the product resulting from handling the product in a way that goes beyond what is permitted in paragraph 1.
3. The consumer is not liable for any decrease in value of the product if the entrepreneur has not provided the consumer with all legally required information about the right of withdrawal before or at the time of concluding the agreement.
Article 8 - Exercise of the Right of Withdrawal by the Consumer and the Costs Thereof
1. If the consumer exercises their right of withdrawal, they must notify the entrepreneur within the reflection period by means of the model withdrawal form or in another unequivocal manner.
2. As soon as possible, but within 14 days from the day following the notification referred to in paragraph 1, the consumer must return the product or hand it over to the entrepreneur or a representative authorised by the entrepreneur. This is not necessary if the entrepreneur has offered to collect the product themselves. The consumer has complied with the return period in any case if the product is returned before the reflection period has expired.
3. The consumer must return the product with all supplied accessories, if reasonably possible in its original condition and packaging, and in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
4. The risk and burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.
5. The consumer bears the direct costs of returning the product. If the entrepreneur has not stated that the consumer must bear these costs, or if the entrepreneur indicates that they will bear the costs themselves, the consumer does not have to bear the return costs.
6. If the consumer withdraws after first expressly requesting that the performance of the service or the supply of gas, water or electricity, which has not been made ready for sale in a limited volume or quantity, begins during the reflection period, the consumer owes the entrepreneur an amount proportionate to that part of the obligation that has been fulfilled by the entrepreneur at the time of withdrawal, compared with the full performance of the obligation.
7. The consumer does not bear any costs for the performance of services or the supply of water, gas or electricity that has not been made ready for sale in a limited volume or quantity, or for the supply of district heating, if:
a. the entrepreneur has not provided the consumer with the legally required information about the right of withdrawal, the reimbursement of costs in the event of withdrawal or the model withdrawal form; or
b. the consumer has not expressly requested the start of the performance of the service or the supply of gas, water, electricity or district heating during the reflection period.
8. The consumer does not bear any costs for the full or partial supply of digital content not supplied on a tangible medium if:
a. prior to delivery, the consumer has not expressly agreed to the start of performance of the agreement before the end of the reflection period;
b. the consumer has not acknowledged that they lose their right of withdrawal by giving consent; or
c. the entrepreneur has failed to confirm this statement by the consumer.
9. If the consumer exercises their right of withdrawal, all additional agreements will be dissolved by operation of law.
Article 9 - Obligations of the Entrepreneur in the Event of Withdrawal
1. If the entrepreneur makes it possible for the consumer to submit the notification of withdrawal electronically, the entrepreneur will immediately send an acknowledgement of receipt after receiving this notification.
2. The entrepreneur will reimburse all payments made by the consumer, including any delivery costs charged by the entrepreneur for the returned product, without delay and in any case within 14 days following the day on which the consumer notifies the entrepreneur of the withdrawal. Unless the entrepreneur offers to collect the product themselves, the entrepreneur may wait with reimbursement until they have received the product or until the consumer proves that the product has been returned, whichever occurs first.
3. The entrepreneur will use the same payment method for reimbursement as the consumer used, unless the consumer agrees to another method. The reimbursement is free of charge for the consumer.
4. If the consumer has chosen a more expensive delivery method than the cheapest standard delivery, the entrepreneur does not have to reimburse the additional costs for the more expensive method.
Article 10 - Exclusion of the Right of Withdrawal
The entrepreneur may exclude the following products and services from the right of withdrawal, but only if the entrepreneur clearly stated this in the offer, or at least in good time before concluding the agreement:
1. Products or services whose price is linked to fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence and which may occur within the withdrawal period;
2. Agreements concluded during a public auction. A public auction means a sales method whereby products, digital content and/or services are offered by the entrepreneur to the consumer who is personally present or is given the opportunity to be personally present at the auction, under the supervision of an auctioneer, and whereby the successful bidder is obliged to purchase the products, digital content and/or services;
3. Service agreements after full performance of the service, but only if:
a. performance has begun with the consumer’s express prior consent; and
b. the consumer has declared that they lose their right of withdrawal once the entrepreneur has fully performed the agreement;
4. Package travel as referred to in Article 7:500 of the Dutch Civil Code and passenger transport agreements;
5. Service agreements for the provision of accommodation, if the agreement provides for a specific date or period of performance and for purposes other than residential purposes, goods transport, car rental services and catering;
6. Agreements relating to leisure activities, if the agreement provides for a specific date or period of performance;
7. Products manufactured according to the consumer’s specifications, which are not prefabricated and are manufactured on the basis of an individual choice or decision by the consumer, or which are clearly intended for a specific person;
8. Products that spoil quickly or have a limited shelf life;
9. Sealed products which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and whose seal has been broken after delivery;
10. Products which, after delivery, are irrevocably mixed with other products due to their nature;
11. Alcoholic beverages whose price was agreed upon at the conclusion of the agreement, but whose delivery can only take place after 30 days, and whose actual value depends on market fluctuations over which the entrepreneur has no influence;
12. Sealed audio or video recordings and computer software whose seal has been broken after delivery;
13. Newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscriptions to them;
14. The supply of digital content other than on a tangible medium, but only if:
a. performance has begun with the consumer’s express prior consent; and
b. the consumer has declared that, by doing so, they lose their right of withdrawal.
Article 11 - The Price
1. During the period of validity stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. In deviation from the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services with variable prices if these prices are linked to fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence. This link to fluctuations and the fact that any prices stated are target prices will be stated in the offer.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they result from statutory regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:
a. they result from statutory regulations or provisions; or
b. the consumer has the right to terminate the agreement as from the day on which the price increase takes effect.
5. The prices stated in the offer of products or services include VAT.
Article 12 - Performance of the Agreement and Additional Warranty
1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the statutory provisions and/or government regulations existing on the date the agreement was concluded. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for use other than normal use.
2. An additional warranty provided by the entrepreneur, their supplier, manufacturer or importer never limits the statutory rights and claims that the consumer may assert against the entrepreneur under the agreement if the entrepreneur has failed to fulfil their part of the agreement.
3. An additional warranty means any obligation by the entrepreneur, their supplier, importer or producer whereby they grant the consumer certain rights or claims that go beyond what they are legally obliged to provide in the event that they have failed to fulfil their part of the agreement.
Article 13 - Delivery and Execution
1. The entrepreneur will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing requests for the provision of services.
2. The place of delivery is the address that the consumer has made known to the entrepreneur.
3. With due observance of what is stated in Article 4 of these general terms and conditions, the entrepreneur will execute accepted orders with due speed, but no later than within 30 days, unless another delivery period has been agreed. If delivery is delayed, or if an order cannot be executed or can only be executed partially, the consumer will receive notification of this no later than 30 days after placing the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement free of charge and is entitled to any compensation for damages.
4. After dissolution in accordance with the previous paragraph, the entrepreneur will immediately refund the amount paid by the consumer.
5. The risk of damage to and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative designated in advance and made known to the entrepreneur, unless expressly agreed otherwise.
Article 14 - Long-Term Transactions: Duration, Termination and Renewal
Termination:
1. The consumer may terminate an agreement entered into for an indefinite period and which provides for the regular delivery of products, including electricity, or services at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
2. The consumer may terminate an agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of products, including electricity, or services at any time at the end of the definite period, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
3. The consumer may terminate the agreements referred to in the previous paragraphs:
- at any time and may not be limited to termination at a particular time or during a particular period;
- at least in the same manner as they were entered into by the consumer;
- always with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for themselves.
Renewal:
4. An agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of products, including electricity, or services may not be tacitly renewed or extended for a definite period.
5. In deviation from the previous paragraph, an agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of daily, news and weekly newspapers and magazines may be tacitly renewed for a definite period of no more than three months, if the consumer can terminate this renewed agreement at the end of the renewal period with a notice period of no more than one month.
6. An agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of products or services may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may terminate it at any time with a notice period of no more than one month. The notice period is no more than three months if the agreement provides for the regular, but less than once a month, delivery of daily, news and weekly newspapers and magazines.
7. An agreement of limited duration for the regular introductory delivery of daily, news and weekly newspapers and magazines, such as a trial or introductory subscription, will not be tacitly continued and will automatically end after the trial or introductory period.
Duration:
8. If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness oppose termination before the end of the agreed duration.
Article 15.1 - Payment
1. Unless otherwise provided in the agreement or additional terms and conditions, the amounts owed by the consumer must be paid within 14 days after the start of the reflection period, or, if there is no reflection period, within 14 days after concluding the agreement. In the case of an agreement for the provision of a service, this period starts on the day after the consumer has received confirmation of the agreement.
2. When selling products to consumers, the consumer may never be obliged under general terms and conditions to make an advance payment of more than 50%. If advance payment has been agreed, the consumer cannot assert any rights regarding the execution of the relevant order or service(s) before the agreed advance payment has been made.
3. The consumer has the obligation to immediately report inaccuracies in payment details provided or stated to the entrepreneur.
4. If the consumer fails to meet their payment obligation(s) on time, and after the entrepreneur has informed the consumer of the late payment and has given the consumer a period of 14 days to still meet their payment obligations, the consumer, after failing to pay within this 14-day period, will owe statutory interest on the amount still due and the entrepreneur will be entitled to charge the extrajudicial collection costs incurred by the entrepreneur. These collection costs are a maximum of: 15% on outstanding amounts up to €2,500; 10% on the next €2,500; and 5% on the next €5,000, with a minimum of €40. The entrepreneur may deviate from these amounts and percentages in favour of the consumer.
Article 15.2 - Payment Afterwards
1. The Merchant will, by means of its privacy statement or by means of other statements that serve as a privacy statement, provide the Debtor with the following notice, whereby J'amu Fashion contains the name of the webshop or trade name operated by the Merchant:
The personal data and/or company data that you provide to J'amu Fashion in the context of an order where payment afterwards is used, will be used by us, or by third parties to whom the claims are transferred, among other things for:
a. risk analyses and creditworthiness checks in order to prevent overcrediting;
b. ensuring the proper handling of communication, administration, customer relationship management, invoicing and collection of claims arising from the payment afterwards service;
c. preventing, detecting and combating fraud or irregularities;
d. approaching you for direct marketing purposes, provided this is done within the framework of the General Data Protection Regulation.
For a full overview of the processing activities that take place when using payment afterwards, we refer you to the Privacy Statement of the payment provider chosen by you.
The Merchant will also include the following passage in its general terms and conditions, payment disclaimer or a similar statement to the Debtor:
If you choose the payment method “payment afterwards with Billink”, you must pay the amount to Billink B.V. hereinafter referred to as “Billink”, within the specified payment term. All rights arising from the claim are transferred by us to Billink at the time of ordering, and Billink will handle the collection of the invoice.
Your data will be assessed and registered in Billink’s system by or on behalf of Billink. This data may be used, among other things, for the collection of outstanding claims, legitimate marketing purposes within the meaning of the General Data Protection Regulation, data verification and the assessment of orders in the implementation of the acceptance policy of other organisations and/or webshops affiliated with Billink.
Billink reserves the right to refuse your request to use payment afterwards, with or without stating reasons.
The applied payment term is a strict deadline. In the event of late payment, the customer will be in default without any notice of default being required, and Billink will be entitled to charge statutory commercial interest monthly from the due date of the invoice, whereby part of a month is considered a full month. Billink is also entitled to charge the customer extrajudicial collection costs on the basis of the Dutch Extrajudicial Collection Costs Compensation Decree. In the case of business customers, Billink is also entitled to charge reminder and demand costs to the customer, without prejudice to Billink’s right to charge the customer for the actual costs incurred if these exceed the amount calculated in this way. These costs amount to at least 15% of the principal sum, with a minimum of €40 for consumers and €75 for companies. Billink is also entitled to transfer the claim to a third party. In that case, everything stated above with regard to Billink will also transfer to the third party to whom the claim has been transferred.
2. The Merchant will also include the following passage in its general terms and conditions or a similar statement for Belgian customers:
Non-payment of the invoice on the due date will result in the initiation of an internal and external reminder procedure. By operation of law and without notice of default, a fixed administrative cost of €12.50 will be charged for each internal reminder sent by Billink. As soon as Billink is required to transfer the claim to a specialised debt collection agency due to continued non-payment, the claim will also be increased by a fixed compensation clause for non-payment of 20%, with a minimum of €10, as well as default interest at a rate of 12% per year, calculated on the invoice amount from the date the invoice was sent. The costs associated with the transfer of the file, as well as the fee for collecting the amounts due, are fixed at €35.00 and remain entirely at your expense, without prejudice to the costs described above for internal reminders, fixed compensation clauses and default interest. The courts of the judicial district of Antwerp have exclusive jurisdiction to settle disputes relating to the payment or execution of our deliveries.
Article 16 - Complaints Procedure
1. The entrepreneur has a sufficiently publicised complaints procedure and handles complaints in accordance with this complaints procedure.
2. Complaints about the performance of the agreement must be submitted to the entrepreneur within a reasonable time after the consumer has discovered the defects, fully and clearly described.
3. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within the 14-day period with an acknowledgement of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed response.
4. If the complaint cannot be resolved by mutual agreement within a reasonable period or within 3 months after submission of the complaint, a dispute arises that is subject to the dispute resolution procedure.
Article 17 - Disputes
1. Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply are governed exclusively by Dutch law.
Article 18 - Additional or Deviating Provisions
Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that the consumer can store them in an accessible manner on a durable medium.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
J'amu Fashion
Onderdeel van EK-Retail / Euretco
Modemweg 29-35
3821 BS, Amersfoort
T: 033-2532605
E-mail: womenfashion@ek-retail.com
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
5. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
7. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
11. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
12. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
14. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur:
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15.1 - Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 15.2 Betaling achteraf
1: De Merchant zal middels haar privacy statement - dan wel middels andere uitingen welke als privacy statement moeten dienen - aan de Debiteur de volgende mededeling doen, waarbij De Stains & Stories de naam van de door Merchant gevoerde webshop of handelsnaam bevat:
De persoonsgegevens en/of bedrijfsgegevens die u aan De Stains & Stories verschaft in het kader van een bestelling waarbij achteraf betalen wordt gebruikt, worden door ons - dan wel door derden aan wie de vorderingen overgedragen worden - onder meer gebruikt voor:
a) risicoanalyses en kredietwaardigheidstoetsing ten einde overkreditering te voorkomen;
b) het op een correcte manier doen laten verlopen van de communicatie, administratie, klantenrelatiebeheer, het factureren en het incasseren van de vorderingen welke uit de achteraf betaaldienst voortvloeien;
c) de voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude of onregelmatigheden;
d) Benaderen van u voor (direct) marketingdoeleinden mits dit geschiedt binnen de kaders van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor een volledig overzicht van de verwerkingen welke plaatsvinden bij achteraf betalen, verwijzen wij u naar het Privacy Statement van de door u gekozen betaal-aanbieder”
Tevens zal de Merchant de volgende passage opnemen in haar algemene voorwaarden, betalingsdisclaimer of een gelijksoortige uitlating aan de Debiteur:
Indien u voor de betaalmethode “achteraf betalen met Billink” kiest, dient u binnen de gestelde betalingstermijn het bedrag te voldoen aan Billink B.V. (hierna: “Billink”). Alle rechten uit hoofde van de vordering worden op het moment van bestelling door ons overgedragen aan Billink, die de inning van de factuur zal verzorgen.
Uw gegevens worden door of namens Billink getoetst en geregistreerd in haar systeem. Deze gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor de incassering van openstaande vorderingen, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming gerechtvaardigde marketingdoeleinden, dataverificatie en de toetsing van bestellingen in de uitvoering van het acceptatiebeleid van overige bij Billink aangesloten organisaties en/of webshops.
Billink behoudt zich het recht voor om uw verzoek om gebruik te maken van achteraf betalen te weigeren, eventueel onder opgave van redenen.
De gehanteerde betalingstermijn is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is Billink gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur maandelijks wettelijke (handels)rente (waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt beschouwd) in rekening te brengen. Billink is bovendien gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten op grond van het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) bij de klant in rekening te brengen. In geval van zakelijke klanten is Billink tevens gerechtigd herinnerings- en aanmaningskosten bij de klant in rekening te brengen, onverminderd het recht van Billink om de daadwerkelijk gemaakte kosten bij de klant in rekening te brengen indien deze het aldus berekende bedrag te boven mochten gaan. Deze kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van 40 euro voor consumenten en 75 euro voor bedrijven. Billink is tevens gerechtigd de vordering aan een derde over te dragen. Hetgeen in het voorgaande met betrekking tot Billink is bepaald gaat in dat geval tevens over op de derde aan wie de vordering is overgedragen.
2 Tevens zal de Merchant de hiernavolgende passage opnemen in haar algemene voorwaarden of gelijksoortige uitlating voor Belgische klanten:
De niet betaling van de factuur op de vervaldatum leidt tot het opstarten van interne en externe rappelprocedure. Van rechtswege en zonder ingebrekestelling zal per verstuurde interne rappel van Billink een forfaitaire administratieve kost à € 12,50 in rekening gebracht worden. Van zodra Billink verplicht is de vordering over te maken aan een gespecialiseerd invorderingsbureau, dit wegens blijvende wanbetaling, wordt de vordering eveneens verhoogd met een forfaitair schadebeding, uit hoofde van niet-betaling, van 20% met een minimum van € 10 alsmede een verwijlsintrest a rato van 12 % per jaar, berekend op het bedrag van de factuur vanaf de datum van verzending van de factuur. De kosten verbonden aan deze overdracht van dossier alsmede de vergoeding voor de inning van de verschuldigde bedragen worden forfaitair begroot op € 35,00 en blijven volledig ten uwe laste, dit onverminderd de hierboven beschreven kosten voor interne rappels, forfaitair schadebeding en verwijlsintresten. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zijn als enige bevoegd om geschillen betreffende de betaling of de uitvoering van onze leveringen te beslechten.
Artikel 16 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
